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MADRID, 24 (EUROPA PRESS)
Las compañías Ya.com, Orange, ONO, Tele2 y Jazztel son los operadores de acceso a Internet peor valorados por los internautas por sus servicios conjuntos de Asistencia Técnica (SAT), Atención al Cliente (SAC) y de Reclamaciones (SR), según un estudio elaborado por la Asociación de Internautas (AI).
Estos datos constituyen la segunda parte del informe ‘Percepción de los internautas sobre la calidad en Internet’, encuesta on line que fue cumplimentada por más de 4.000 usuarios. Un 93,68 por ciento de ellos aseguraron conectarse a Internet todos los días.
Jazztel (2,40), Tele2 (2,35), ONO (2,33), Orange (2,32) y Ya.com (2,25) son los operadores que obtienen una peor valoración de percepción de servicio global de asistencia al cliente. Por su parte, Telefónica lidera esta clasificación con 2,99 puntos, seguida de Telecable (2,68) y Euskaltel (2,57).
Por apartados, Telecable (3,16), Euskaltel (3,16) y Telefónica (3,14) son las mejor valoradas en la percepción de los usuarios de su servicio de asistencia técnica. Los peor valorados en este ámbito son Orange (2,16) Ya. com (2,18) y Tele2 (2,28).
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